Ausgangslage
Nach einer größeren Einzahlung wird das Konto eines Kunden bei einer Krypto-Plattform eingeschränkt. Der Support antwortet mit Standardtexten und ohne Zeitrahmen.
Was wir tun
- Prüfung der Plattformbedingungen und ihres Zulassungsstatus
- Strukturiertes Ersuchen um Auskunft und Freigabe der Vermögenswerte
- Prüfung der Beschwerdewege nach MiCA und nationalem Recht
- Vorbereitung von Nachweisen zur Mittelherkunft
Was die Analyse zeigen kann
Ob die Plattform zugelassen ist, welchem Recht der Vertrag unterliegt und welches Beschwerdeverfahren gilt.
Grenzen
Plattformen dürfen Konten aus Compliance-Gründen rechtmäßig einschränken; Ziel ist ein dokumentiertes, begründetes Verfahren, keine automatische Freigabe.
Mögliche Wege
Förmliche Beschwerde bei der Plattform; Meldung an die zuständige Behörde; Zivilklage, wenn die Einschränkung ungerechtfertigt ist.
Veranschaulichende Szenarien. Ähnlichkeiten mit realen Personen oder Fällen sind zufällig. Das Ergebnis hängt vom Sachverhalt des Einzelfalls und den verfügbaren Verfahren ab.