Lorsque vous réalisez qu’un paiement a pu partir chez un fraudeur, les premières heures comptent plus que tout ce qui suit. La plupart des démarches utiles sont simples et gratuites.
Contactez immédiatement votre banque ou votre prestataire de paiement
Demandez le rappel du virement ou la contestation du paiement par carte. Notez l’heure, le nom de votre interlocuteur et la référence de la demande. Confirmez tout par écrit.
Conservez les preuves
Ne supprimez ni conversations, ni e-mails, ni applications. Faites des captures d’écran de la plateforme, du solde et des messages. Exportez vos relevés et, pour les crypto-actifs, notez chaque hash de transaction et adresse de portefeuille.
Déposez plainte
Banques et plateformes exigent souvent une plainte formelle avant d’agir. Apportez une chronologie écrite et la copie de vos documents.
Ne payez personne qui promet de récupérer votre argent
Les victimes de fraude sont souvent contactées par des « agents de récupération » qui demandent des frais d’avance. Les cabinets sérieux ne garantissent pas la récupération et ne demandent jamais vos mots de passe ou votre phrase de récupération.