Il Regolamento sui mercati delle cripto-attività introduce un quadro europeo unico per i fornitori di servizi per le cripto-attività. Per i clienti, tre cambiamenti sono particolarmente rilevanti.
Un’autorizzazione verificabile
I fornitori che operano nell’UE devono essere autorizzati da un’autorità nazionale competente. L’ESMA tiene un registro che rende più semplice verificare se una piattaforma può offrire legalmente i propri servizi.
Regole su custodia e conflitti di interesse
I fornitori che detengono asset dei clienti devono tenerli separati e rispettare regole di custodia. Questi obblighi contano quando una piattaforma blocca o perde i fondi dei clienti.
Procedure di reclamo
I fornitori autorizzati devono disporre di procedure di gestione dei reclami efficaci e trasparenti. Un reclamo ben documentato è spesso il primo passo formale di una controversia.